Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si ce n’est pas le cas, voici notre politique de retour et de remboursement, conforme à la législation française.

Droit de rétractation (clients particuliers uniquement)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit :

• Envoyez-nous une demande claire par e-mail à [adresse email de contact] en précisant votre numéro de commande.

• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine.

• Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou commande incorrecte).

Produits non éligibles au retour

Les retours ne sont pas acceptés pour :

• Les articles personnalisés ou réalisés sur commande

• Les produits soldés ou en promotion (sauf défaut de fabrication)

• Les sous-vêtements ou brassières pour des raisons d’hygiène, sauf défaut

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si le retour est accepté :

• Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial, dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception du retour.

• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés (sauf en cas d’erreur de notre part).

Échanges

Nous n’effectuons pas d’échanges standards. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre produit, il vous faudra effectuer un retour puis passer une nouvelle commande.