Politique d’expédition

La présente politique d’expédition décrit les modalités d’envoi, de traitement et de livraison de vos commandes effectuées sur notre boutique en ligne Boutique Portus Itius, exploitée par EURL PORTUS ITIUS (SIRET 848 895 405), dont le siège est situé au 9 rue du Moulin l’Abbé, 62280 Saint-Martin-Boulogne, France.

1. Zones de livraison

Nous expédions actuellement nos produits :

  • En France métropolitaine

  • [Optionnel] En Belgique et dans certains pays de l’Union européenne (à adapter selon votre activité)

Si vous souhaitez une livraison en dehors de ces zones, merci de nous contacter directement à l’adresse contact@portus-itius.com.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.

Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les week-ends ou jours fériés. En cas de forte affluence ou de personnalisation, un délai supplémentaire peut être nécessaire. Dans ce cas, nous vous informerons par e-mail.

3. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné. À titre indicatif :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

  • UE : 3 à 8 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre estimatif et ne tiennent pas compte d’éventuels retards dus aux transporteurs, conditions climatiques ou périodes de forte activité.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande, en fonction du poids du colis, de l’adresse de livraison et du transporteur sélectionné.

Livraison gratuite : Nous proposons la livraison gratuite à partir de 50€ d’achat

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel via le site du transporteur.

6. Problèmes de livraison

Si votre colis est endommagé à la réception, merci de refuser la livraison et de nous contacter immédiatement à contact@portus-itius.com avec des photos à l’appui.

En cas de colis indiqué comme « livré » mais non reçu, nous vous recommandons de vérifier auprès de votre entourage ou de votre bureau de poste. Si le problème persiste, contactez-nous afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

7. Adresse de livraison incorrecte

Il est de votre responsabilité de vérifier que votre adresse est exacte et complète. En cas d’erreur, EURL PORTUS ITIUS ne pourra être tenue responsable de la perte du colis. Si une commande nous est retournée pour adresse incomplète ou erronée, les frais de réexpédition seront à votre charge.

8. Retours et échanges

Pour toute information concernant les retours, veuillez consulter notre Politique de retour disponible sur notre site.

Pour toute question relative à l’expédition :

📧 contact@portus-itius.com
🏢 EURL PORTUS ITIUS
9 rue du Moulin l’Abbé
62280 Saint-Martin-Boulogne, France